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sábado, 26 de enero de 2013

POR QUE NO SONRÍES CUANDO VIENEN A COMPRAR HIJO?

El día de ayer mientras esperaba mi turno de pasar al doctor, mi madre agarro una revista y la empezó a hojear, hasta que vio un articulo interesante para ella, no le hice caso hasta que me la mostró y me dijo:

-Mira hijo deberías de hacer lo que dice aquí en la revista.

Tome la revista entre mis manos mire hacia ella, en la parte que mi madre me dijo, y lo que leí primero fue el titulo del articulo que decía, Sonreír a los clientes mejora las ventas, al ver eso comprendí lo que mi madre trato de decirme, supe a lo que se refería mi madre, lo que ella trataba de decirme es que debía de sonreír a las personas cuando vengan a comprar algo y atenderlos con un tono de voz amable y gentil, seré sincero, para mi esas cosas son casi imposibles, es difícil para mi tratar de hacer una sonrisa, incluso cuando es verdadera, parece algo falso, muy actuado y fingido, no soy capaz sonreír verdaderamente, incluso cuando estoy feliz solo tengo una pequeña mueca que casi ni se nota, y al referirnos al tono de voz es igual, mi tono de voz y mi forma de hablar es algo condescendiente y algo burlona ademas de con un toque de sarcasmo, y al mezclar todo eso pareciera como si no me gustara atender a las personas, aunque también seré sincero, no soy muy bueno atendiendo, ya que yo no se casi nada de medicinas. Así que mire a mi madre y le dije:

-Madre, seré sincero contigo, sabes que yo no se casi nada de medicina.

-Si pero aun así deberías sonreír a las personas cuando vengan a comprar algo.

-Madre, es que no puedo mis sonrisas son muy falsas, incluso cuando son verdaderas, ademas mi tono de voz es sarcástico y condescendiente, y la verdad es que no me gusta atender por que no se mucho de medicina,  simplemente es que a veces solo vienen por una o dos pastillas, o preguntan por algo y luego se van o quieren fiado.

-Pero aun así deberías de sonreirles.

-Prefiero parecer enojado ante ellos a ponerles una sonrisa falsa que ni engañaría a mi abuela.

-Bueno ya olvídalo

-No te enojes ma, aunque sea verdad.

Bien pues después de eso pasamos al doctor revicion de rutina y listo, volvimos a casa y pues ya, aunque creo que ella sigue queriendo que le ponga sonrisas a las personas, incluso ayer por la tarde que estaba en su farmacia con mi madrina esta le dijo que atendí de una manera muy fea a los que fueron a comprar, y se lo dijo, y otra vez con la conversación esa, asi que para no echar pleito con ellas dos solo dije:

-Mejor voy a ver lo que hay en la cocina que ya me dio hambre.

Así que nadamas me salí ahí y me fui, simple rápido y eficaz, aunque eso si me dejaron atendiendo el negocio por un buen rato después, lo bueno o lo malo, o ambos, es que nadie fue a comprar nada en el rato que estuve cuidando.

2 comentarios:

  1. sonreir cuando no tienes ganas solo por compromiso es pesado, a veces, como yo lo ensayas tanto que te sale bien, y prefieres llevar esa fachada para que no te esten preguntando si estas mal.
    Sonreir efectivamente es una de esas armas que se valen los comerciantes para crear empatía pero si como dices no te sale natural, mejor ser cordial y no sonreir que otra cosa
    saludos
    =)

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    Respuestas
    1. Eso es lo que intento, ser cordial, pero mi tono de voz hace que suene algo hipócrita, aunque lo haga de buena gana sin obligación o compromiso alguno

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